На главнуюРасширенный поиск   Статистика   Directory   Опросы  

 

Все об отдыхе в Египте, описание, отели, курорты
Информация для потребителей до начала туристического сезона

За период 2008-2009 года в Главное управление по вопросам защиты прав потребителей поступило 32 жалобы с претензиями к организации отдыха.


Жалобы поступают и на известные крупные предприятия, имеющие многолетний опыт и туроператорами, и на физических лиц-предпринимателей, которые являются турагентами.
В сравнении с предыдущими годами количество жалоб не увеличилась. Турфирмы и потребители стали и становятся более осведомленными в сфере предоставления и получения туристических услуг.
Специалисты Главного управления проводят проверки предприятий, предоставляющих туристические услуги по заявлениям потребителей.
Нарушения требований нормативно-правовых актов по защите прав потребителей оказываются на большинстве предприятий. Основные нарушения:
- Требований статей 10, 15 Закона Украины "О защите прав потребителей" в части невыдачу расчетного документа за туристические услуги, отсутствия необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о предоставляемой услуги
- Требований статьи 20 Закона Украины "О туризме" в части заключения договора,
- "Лицензионных условий осуществления туроператорской и турагентской деятельности", утвержденных приказом Государственного комитета Украины по вопросам регуляторной политики и предпринимательства и Министерства культуры и туризма Украины от 11.09.2007р. № 11Г/55 (далее - Лицензионные условия). Части оформления договоров,
Не за горами пора отпусков. И чтобы Ваш отпуск не стало неприятным воспоминанием рекомендуем обращать внимание на некоторые детали до момента заключения договора и уплаты средств за тур-поездку.
Внешнее оформление турфирмы
Офис турфирмы должен иметь внешнюю вывеску с названием, которое соответствует учредительным документам, при входе иметь информацию о режиме работы. При этом, адрес, указанный в Лицензии должна быть идентична фактическом адресе размещения предприятия.
В офисе турфирмы на видном для потребителей месте должны быть размещены:
- Копия лицензии;
- Копия свидетельства о государственной регистрации;
- Копия справки банковского или другого кредитного учреждения о подтверждении финансового обеспечения ответственности лицензиата;
- Сведения о сотрудниках: ФИО руководителя, его заместителя. Главного бухгалтера, менеджеров;
-лицензионные условия осуществления туроператорской и турагентской деятельности.
На видном для туриста месте должна быть размещена информация о тарифах и условиях обслуживания им туристов за рубежом и в Украине, рекламные, информационные, справочные материалы (справочники гостиниц, других средств временного размещения, предприятий питания, расписания движения перевозок различными видами транспорта и т.п.) (п 8.1 Лицензионных условий осуществления туроператорской и турагентской деятельности).Новости  

Информация для потребителей до начала туристического сезона
:: 0 Комментарии | Создать учётную запись
Следующие комментарии принадлежат тем, кто их опубликовал. Этот сайт не несёт ответственности за содержание комментариев.

Сайт о культуре и достопримечательностях древнего и Современного Египта. Описание отелей по всей территории Египта. TOEG.ru - сайт для тех кто хочет знать про Египет всю информацию. To Egypt вмещает в себя всю информацию про курорты Египта. Фотографии Красного моря, отзывы, комментарии. Хургада, Таба, Шарм ель Шейх, Нувейба, Каир, Дахаб, Мадинат Макади, Сома Бей, Эль Гуна.
RSS